Как написать жалобу в Роспотребнадзор

21.03.2021
Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Нередко возникают ситуации, когда у потребителя назревают претензии к продавцу. Это может быть как в связи с реализацией товара, не соответствующего качества, так и оказанием услуг не надлежащего уровня. В некоторых случаях удается урегулировать проблему на месте мирным путем. Но если это не представилось возможным следует обращаться за защитой своих законных прав в организацию Роспотребнадзора. Чтобы заявление в данную организацию было рассмотрено и по нему проводились какие-либо действия необходимо написать грамотный документ — жалобу, заявление.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Случаи обращения в Роспотребнадзор

В компетенцию Роспотребнадзора, как исполнительного органа власти входит реализация и рассмотрение ситуаций, которые имеют отношение к защите интересов всех потребителей.

В каждом субъекте России есть территориальный орган Роспотребнадзора, который и занимается осуществлением защиты законных прав потребителей. Для того, чтобы служба начала рассматривать обращение гражданина, следует написать мотивированное и обоснованное обращение.

Заявление можно подавать в следующих случаях:

  • Покупатель выявил факт реализаци продукции с истекшим сроком давности;
  • У заявителя есть основания подозревать незаконность деятельности исполнителя и он требует проведения проверки осуществляемой деятельности;
  • Потребитель получил пищевое отравление после покупки товара;
  • Потребитель выявил оказание услуг ненадлежащего качества;
  • Потребителю предоставили ненадлежащую информацию;
  • В договоре со стороны исполнителя обнаружены нормы, ущемляющие интересы потребителя;
  • Другие, затрагивающие интересы потребителя случаи.

Необходимо знать, что в случае если потребителю необходимо вернуть денежную сумму за недобросовестно оказанную услугу или некачественный проданный товар, то перед обращением в Роспотреб нужно направить исполнителю письменную претензию с изложенными в ней законными требованиями.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Как найти местное отделение Роспотребназора

В каждом Российском регионе имеется свое отделение Роспотребнадзора. Наиболее просто отыскать нужную службу можно с помощью официального интернет ресурса Роспотребнадзора, либо с помощью 2Гис.

Кроме того, в каждой организации: магазине, кафе, ресторане, ателье и т.д. в обязателном порядке должен быть, так называемый, «уголок потребителя», в котором помимо основной информации о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе должны быть указаны реквизиты местного Роспотреба.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

  1. Обратившись лично путем нанесения визита в отделение Роспотребнадзора;
  2. Посредством специальной формы на сайте отделения Роспотребнадзора;
  3. Посредством почтового отправления (заказным письмом).

Самым комфортным способом, на сегодняшний день является обращение через Интернет. Жалобы и обращения могут рассматриваться на протяжении тридцати дней.

Само письменно обращение должно содержать:

  • Реквизиты органа Роспотребнадзора, или данные должностного лица, к которому обращается потребитель;
  • Реквизиты отправителя — ФИО, адрес, телефон, эл. почту;
  • Реквизиты нарушителя;
  • Сам текст жалобы, по возможности лишенный эмоциональной окраски и содержащий структурированную информацию по существу вопроса в деловом стиле;
  • Чтобы указать законы, которые по мнению заявителю нарушил исполнитель, следует «вооружиться» Федеральным законом «О защите прав потребителя»;
  • После изложения информации должна идти дата и подпись заявителя.

К жалобе нужно приобщить документы, которые являются доказательной базой незаконных деяний исполнителя. Это может быть ранее осуществленная переписка с продавцом, чеки, квитанции, фото-видеозаписи и пр. Подаватель заявления должен позаботиться самостоятельно об обеспечении себя копиями данных доказательств. В случае обращения в орган Роспотреба посредством личного визита следует иметь с собой паспорт и документы в количестве двух экземпляров.

Видео по теме


Подпишитесь на наши интересные статьи в соцетях!
Или подпишитесь на рассылку

Сохрани статью себе в соцсеть!

Автор публикации
не в сети 6 часов
Комментарии: 0Публикации: 287

Оставить комментарий

Вам будет интересно также: