Что делать если пропал груз при доставке в Россию

05.08.2021
Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Статья написана экспедитором транспортной компании «International-Cargo» Артемием Окапенко

Перевозку грузов, особенно ценных, необходимо доверять проверенным компаниям с хорошей репутацией. Но и у таковых могут возникнуть форс-мажорные ситуации, которые приводят к частичной, полной порче или потере груза. Именно поэтому клиент должен знать основные меры предосторожности при заключении договора о перевозке и возможности компенсации за порченное или утерянное имущество.

Как максимально обезопасить груз при перевозке

Если транспортировке подлежит груз, который не представляет ценности, то его отправку и сопровождение можно доверить экспедиторам. Ценные и антикварные вещи желательно перевозить самостоятельно.

Если обстоятельства позволяют действовать только через транспортную компанию, то важно минимизировать возможные потери. Для этого необходимо:

  • Доверять перевозку груза только проверенным транспортным компаниям.
  • Документально требовать подтверждение того факта, что груз отправлен именно на том автомобиле и с тем водителем, которые указаны в сопроводительных документах (договоре или заявке на отправку).
  • Требовать у перевозчика предоставления полиса страхования ответственности за перевозимый товар.
  • Озвучить стоимость и ценность груза. Отправка должна происходить с объявленной ценовой планкой не на словах, а в письменном виде. Стоимость товара обязательно фиксируется в экспедиторской расписке. При утере груза будет полная его компенсация согласно приложенной документации.
  • Детализировать вид груза. Нужно указать в документах подробное описание перевозимого товара: его артикул, цвет, модель, марку, производителя, дату выпуска и прочие важные характеристики.
  • Приложить к грузу документы, подтверждающие право собственности на него.
  • Конкретизировать личность получателя. В документах указать не только фамилию, имя и отчество, но и паспортные данные, номер телефона для связи.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Важным моментом для успешной сделки является подстраховка. Это действенный метод обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств, которые повлекут порчу или потерю ожидаемого товара. В данном случае не нужно будет бегать и доказывать свою правоту, так как вся ответственность ляжет на страховую компанию и убытки будут возмещены в соразмерной случаю стоимостью.

Если груз в пути поврежден или утерян — кто несёт ответственность?

Экспедитор несет полную ответственность по доставке груза в целом и сохранном виде. Это оговорено в статье 7 Федерального закона № 87-ФЗ от 30.06.2003 «О транспортно-экспедиционной деятельности». Исключением являются обстоятельства, которые не зависят от ответственного лица: катастрофы, форс-мажоры, стихийные бедствия. При таких условиях ни экспедитор, ни транспортная компания не несут материальную ответственность и не возмещают причиненный ущерб заказчику.

Экспедитор возмещает ущерб в том случае, если правомерно составлены сопроводительные документы и накладная. Обязательно в документации должны быть проставлены все необходимые графы: описан товар, его стоимость, инициалы и адрес получателя, реальная стоимость груза и возможный процент убытков, приносимый в результате непредвиденных обстоятельств.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Размер компенсации при порче или потере груза

Размер компенсации зависит от некоторых обстоятельств и документальной фиксации:

  • При утере товара, стоимость которого прописана в сопроводительных документах, ущерб возмещается в прописанном размере.
  • При утере какой-то части груза экспедитор выплачивает часть его стоимости, равной недостающему количеству товара.
  • Если ценность груза не зафиксирована в сопроводительных документах и экспедитор не знает сумму ущерба, то он тем не менее обязан возместить стоимость потерянного груза в полном его объеме.
  • При указании в договоре вознаграждения экспедитору за доставляемый товар, при его порче или утере вознаграждение возвращается заказчику в полной уплаченной стоимости.
  • Экспедитор должен вернуть денежную сумму, которая составляет размер упущенной выгоды вследствие порчи или утери груза. Для этого также следует обратиться в суд, а в документах заранее указать полную стоимость и условия перевоза.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Что нужно сделать для получения компенсации при порче или потере груза

Получатель груза или доверенное от него лицо должны уведомить экспедитора о выявленной недостаче или порче товара, обнаруженной при получении груза. Это основное условие для получения компенсации и дальнейшего рассмотрения претензии в случае споров с экспедитором.

Если же это условие выполнить по сложившимся обстоятельствам не удается, то экспедитору направляют уведомление о той же порче или потере. Сделать это нужно в течение месяца с момента получения груза и фиксации такого действия в документации. При невыполнении этих действий рассчитывать на положительный исход дела не представляется возможным. Компенсации и возврата денег за порченный товар не возвращается.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Ответственность грузоперевозчика

С правовой позиции транспортная компания является официальной структурой, предоставляющей услуги как частным, так и физическим лицам. За порчу или утерю груза она несет ответственность, регламентируемую на законодательном уровне.

Если у потребителя на руках есть акт приема-передачи груза или договора, то в случае порчи, частичной или полной утери товара он имеет право через суд возместить ущерб. Транспортная компания несет следующую ответственность:

  1. Потеря груза в частичном или полном объеме компенсируется возвратом суммы, указанной в документах.
  2. Поврежденный в процессе транспортировке груз компенсируется путем возврата его стоимости.
  3. Компенсация полагается потребителю и в части стоимости его затрат за оплату услуг компании по перевозке груза.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Дорожно-транспортное происшествие как причина повреждения груза

Повреждение багажа может происходить по прецедентным случаям, таким как ДТП при перевозке. Транспортная компания может аргументировать свою непричастность в том случае, если не является виновником аварии. То есть транспортное происшествие произошло по вине третьего лица. Но сам факт порчи груза предполагает по юридическим нормам полную ответственность транспортной компании перед заказчиком.

Грузоперевозчик в случае невиновности обращается в суд с требованием компенсировать материальный ущерб, а также оплату за поврежденный груз. Аварии, поломки транспортного средства, его возгорание, а также иные ситуации, приводящим к потере или порче товара, не являются поводом в отказе от компенсации причиненных убытков потребителю.

При слаженных действиях заказчика и своевременное его обращение за возвращение необходимых сумм от убытков транспортная компания быстро реагирует и принимает на себя ответственность. Разбирательство проходит на уровне трех сторон, если причиной стала невнимательность посторонних лиц. Процесс может затянуться. Тем не менее убытки за порчу имущества будут возмещены заказчику в полном объеме вне зависимости от хода судебного разбирательства.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Хищение груза в пути или на складе товаротранспортной организации

Также как и дорожно-транспортное происшествие, кража не считается прецедентом, которое не возлагает ответственности на возмещение ущерба перед заказчиком. Воровство оспаривается на законодательном уровне. Для этого транспортная компания обращается в суд и возмещает убытки.

Ответственность за утрату имущества в результате кражи не прекращается. Перевозчик в любом случае возмещает стоимость груза потребителю. Процесс выяснения обстоятельств может затянуться, но при правильно оформленных изначально документах так или иначе компенсация будет осуществлена транспортной компанией в полном размере.

Когда грузоперевозчик не несёт ответственности

Ответчик может быть освобожден от возмещения ущерба, если сможет предоставить убедительные факты, подтверждающие возникновение прецедента. Это должны быть конкретные обстоятельства, не зависящие от каких-либо лиц, участвующих в сделке. Такими обстоятельствами служат стихийные бедствия, природные катаклизмы, форс-мажорные случаи, возникшие в результате непредсказуемых условий.

Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Все обстоятельства также должны быть прописаны в договоре при передаче товара и его перевозке. Если товар застрахован, то в расчет берется его полная стоимость и возможные убытки, которые понес потребитель из-за неполученного вовремя груза.

В зависимости от условий, прописанных в договоре со страховой организацией, возможны иные условия возврата средств. Тем не менее при чрезвычайных обстоятельствах грузоперевозчик освобождается от ответственности уплаты стоимости испорченного или утерянного груза.

При отправке груза транспортной компанией нужно быть уверенным в ее компетентности. Следует выбирать надежных исполнителей и оформлять надлежащим образом с ними сопроводительную документацию. Оттого насколько полно и грамотно она будет составлена, зависит ответственность компании за возможные потери или порчу перевозимого имущества.


Подпишитесь на наши интересные статьи в соцетях!
Или подпишитесь на рассылку

Сохрани статью себе в соцсеть!

Автор публикации
не в сети 3 часа
Работаем над сайтом )
Комментарии: 2Публикации: 249

Оставить комментарий

Вам будет интересно также: