Можно вообразить компанию, где все ее сотрудники уполномочены, чтобы принимать важные решения, которые затрагивают их работу? Где любой может не только сделать предложения о том, что будет работать лучше на клиентов, но также и создавать и вести, команды, чтобы осуществить решения проблем.
Для сотен тысяч сотрудников, во всем мире работающих на компании, которые приняли самонаправленные управленческие структуры, это — то, как они работают каждый день.
В действительности, вы, вероятно, знаете кого-то, кто работает в этом типе системы или же использующие аутсорсинг административно управленческих процессов. Вы, возможно, даже работали в одной. Фактически, примерно 10 % организаций во всем мире приняли форму самоуправления.
Рассмотрим на примере
В течение почти 25 лет корпоративный гигант 3M был одной из многократных организаций, нанимающих самонаправленные команды работы, которые они называют «Стручками». Они, как показывали, были на 50 % более успешны, чем их традиционные коллеги.
В дополнение к предложению очевидных корпоративных преимуществ, таких как большая гибкость, сокращенные эксплуатационные расходы, улучшенное качество производительности и услуг.
Сотрудники склонны чувствовать себя более ценными для своей организации. Компания в состоянии сообщить их цели, и сотрудники в состоянии работать на них, не чувствуя себя затрудненными бюрократией управления.
Другие компании, такие как
- Xerox,
- федеральный Экспресс,
- Johnson and Johnson,
- Procter и Gamble
- и AT&T
кредитовали свои самонаправленные команды для того чтобы они увеличили качество обслуживания клиентов, сокращая сервисные ошибки, достигая многомиллионных сокращений запаса, увеличивая производственную прибыль и сокращая укомплектовывающие потребности, увеличивая эффективность.
В чем эффективность
Одна из причин успешного функционирования такой системы управления находится в межфункциональной природе этих команд.
В каждом «стручке», или кругу, никто не несет всю ответственность за проект. Если кто-то из членов команды не способен работать в полную силу его быстро заменят. И, в случае «недостающего человека», команда все еще в состоянии функционировать без времени простоя.
Есть некоторые элементы самоуправления, которые могут работать в любой организации, однако полное изменение традиционной системы подходит не всем отраслям. Этот тип структуры работает производительнее преимущественно в технических отраслях и авиалинии.
